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Accueil et relation client – Gestion des conflits – 2 jours

3 décembre - 4 décembre

RÉAGIR EN PRÉSERVANT L’IMAGE DE L’ENTREPRISE

  • Savoir anticiper et gérer les situations d’agressivité avec la clientèle
  • Développer les attitudes et comportements adaptés pour désamorcer et mieux résister à ces situations stressantes
  • Gérer son stress et ses émotions dans sa fonction professionnelle

UMIH 56

9 Allée François Joseph Broussais
VANNES, 56000 France

Inscription

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